1. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب الأساسية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم الشركة (المنشأة).
- بيانات الاستخدام والنشاط: كيفية تفاعلك مع المنصة والميزات التي تستخدمها بانتظام.
- البيانات التجارية والتشغيلية: المنتجات، المبيعات، المخزون، بيانات الموردين، والعملاء التي تُدخلها في النظام.
- المعلومات التقنية والجهاز: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وسجلات الوصول (Logs).
- بيانات الدفع والفوترة: معلومات الفواتير التي تتم معالجتها بشكل آمن ومشفّر من خلال مزودي الدفع المعتمدين.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو التجارية لأي جهة خارجية أبداً.
- تشغيل وتحسين خدمات المنصة الأساسية وتوفير الوظائف التي طلبتها بكفاءة.
- معالجة المدفوعات والاشتراكات وإرسال الفواتير والإشعارات المالية بشكل دوري.
- تقديم الدعم الفني المتخصص والرد على استفساراتك وطلباتك التقنية.
- إرسال التحديثات الهامة، التنبيهات الأمنية، ومعلومات الحساب الضرورية.
- تحليل أنماط الاستخدام إحصائياً لتحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة تخدم أعمالك.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والتنظيمية المعمول بها في نطاق عملك.
4. أمان وحماية البيانات
- نطبق تشفير AES-256 القياسي العسكري لجميع البيانات المخزنة على خوادمنا السحابية.
- استخدام بروتوكول TLS 1.3 لتشفير وحماية البيانات أثناء النقل عبر شبكة الإنترنت.
- إجراء نسخ احتياطية (Backups) تلقائية بشكل دوري وموزعة جغرافياً لضمان عدم فقدان أي بيانات تجارية.
- مراقبة أمنية للبنية التحتية على مدار 24/7 مع أنظمة كشف تلقائي للتهديدات (IDS/IPS).
- إجراء اختبارات اختراق دورية (Penetration Testing) من قِبل جهات أمنية مستقلة ومعتمدة لضمان صلابة النظام.
- التحقق بخطوتين (2FA) متاح ومُوصى به لجميع المستخدمين لزيادة أمان الحسابات.
6. حقوق المستخدمين
- حق الوصول والشفافية: يمكنك طلب نسخة كاملة من جميع بياناتك الشخصية والتجارية التي نحتفظ بها في أي وقت.
- حق التصحيح: يحق لك تحديث أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة في حسابك.
- حق الحذف (الحق في النسيان): يمكنك طلب مسح حسابك وحذف بياناتك الشخصية نهائياً من خوادمنا.
- حق النقل (Data Portability): يمكنك تصدير وسحب بياناتك التشغيلية (كالمبيعات والمخزون) بتنسيقات قياسية مثل Excel و CSV.
- سنقوم بالرد على ومعالجة جميع طلبات الخصوصية المتعلقة بالبيانات خلال 30 يوماً كحد أقصى.
7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
- نحتفظ ببياناتك التشغيلية طوال فترة نشاط حسابك لضمان تقديم الخدمات بكفاءة ودون انقطاع.
- عند إلغاء اشتراكك أو إغلاق الحساب، تُحفظ البيانات في وضع التجميد لمدة 30 يوماً كفترة سماح لإتاحة الاسترداد في حال التراجع.
- بعد انقضاء 30 يوماً، يتم تدمير جميع البيانات الشخصية والتجارية بشكل نهائي وآمن ولا يمكن استرجاعها.
- بموجب القانون، قد نكون ملزمين بالاحتفاظ ببعض السجلات المالية والمحاسبية الأساسية لمدة تصل إلى 7 سنوات.
8. تحديثات سياسة الخصوصية
- نحتفظ بالحق في مراجعة وتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمواكبة أحدث التغييرات القانونية أو التشغيلية والأمنية.
- سيتم إخطارك رسمياً عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل لوحة التحكم قبل 30 يوماً من سريان أي تغييرات جوهرية.
- ستظل النسخ والأرشيفات السابقة من السياسة متاحة للشفافية والرجوع إليها عند الحاجة.
- استمرارك في استخدام منصة وخدمات CashBack بعد التحديثات يُعد موافقة صريحة على السياسة المحدثة.
مسؤول حماية خصوصية البيانات (DPO)
لأي استفسارات قانونية أو تقنية تتعلق ببيانات مؤسستك وطرق معالجتها، يرجى التواصل المباشر مع المسؤول المختص.